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Un classement d’assurances ne vaut que par la façon dont il est construit. Cette page décrit la nôtre : ce que nous lisons, ce que nous demandons aux assureurs, comment nous noterons les offres et comment nous corrigeons nos pages. Elle dit aussi ce que nous ne testons pas.
Notre démarche en quatre étapes
- Lire les contrats, formule par formule. Pour chaque assureur, nous lisons en entier le document d’information sur le produit d’assurance (IPID), les conditions générales et la page officielle de l’offre. Chaque valeur relevée (plafond, franchise, délai de carence, âge limite, exclusion) est consignée avec le document, la page ou l’article, l’extrait exact et la date de consultation. Quand la page commerciale et le contrat divergent, nous retenons le contrat et nous signalons l’écart. Une valeur absente de ces documents est affichée comme telle, « non trouvée dans les documents », et jamais remplacée par une estimation.
- Demander de vrais devis. Nous demandons des devis à chaque assureur pour des profils de chiens types, identiques pour tous : même âge, même taille, même race. Chaque devis est conservé en capture datée. Cette étape est en cours : aucun tarif n’est publié tant qu’il n’a pas été relevé de cette façon. Un tarif affiché sur le site indique toujours le profil de chien, la date du devis et la formule concernée.
- Noter avec une grille commune. Toutes les offres seront notées avec la même grille, publiée sur cette page avant le premier classement. La note sera calculée à partir des données relevées aux étapes 1 et 2, par un calcul identique pour chaque assureur, et non fixée à la main. L’ordre d’un classement sera celui des notes.
- Mettre à jour et corriger, avec une date. Chaque page affiche sa date de mise à jour. Chaque valeur relevée garde la date de sa source. Nous nous engageons à relever de nouveau une valeur quand l’assureur publie une nouvelle version de ses documents, et à refaire tout relevé de plus de douze mois. Une erreur corrigée est datée sur la page.
Pourquoi la grille n’est pas encore publiée
Une grille de notation se fixe avant de noter, pas après. Si nous publiions aujourd’hui des pondérations, puis les ajustions une fois les premiers devis reçus, la grille servirait à justifier un résultat au lieu de le produire. Nous préférons attendre d’avoir arrêté nos critères et nos profils types, les publier ici tels quels, puis seulement noter.
En attendant, nos pages de test présentent uniquement ce que disent les documents contractuels. Elles ne portent ni note ni tarif.
Ce que nous ne testons pas
Notre méthode repose sur des documents et des devis. Elle laisse de côté tout ce qui ne se vérifie qu’en étant client sur la durée :
- la gestion réelle des sinistres : nous ne déclarons pas de soins vétérinaires à un assureur pour voir comment il rembourse ;
- le délai de remboursement constaté : nous indiquons le délai inscrit au contrat, pas celui observé en pratique ;
- la qualité du service client au fil des mois et des années ;
- l’évolution du tarif d’un même contrat au renouvellement : un devis donne un prix à une date, pas sa trajectoire ;
- les avis de clients : nous n’en collectons pas et n’en publions pas.
Nos tarifs valent pour nos profils types, à la date du devis. Ils ne disent pas ce que vous paierez pour votre chien : seul un devis à son nom vous le dira.
Notre politique d’affiliation
Le site se finance par des liens affiliés : si vous souscrivez un contrat après avoir cliqué sur l’un d’eux, l’éditeur peut percevoir une commission. L’article L111-7 du Code de la consommation impose aux comparateurs en ligne de délivrer une information loyale, claire et transparente sur les modalités de classement et sur l’existence d’une relation contractuelle, d’un lien capitalistique ou d’une rémunération à leur profit, dès lors qu’ils influencent le classement. Nos engagements sont les suivants :
- l’existence d’un partenariat ou d’une commission ne fait pas partie des critères de notation ;
- un assureur partenaire n’est jamais remonté dans un classement hors de sa note ;
- un assureur sans partenariat est classé selon la même grille que les autres ;
- aucun assureur ne peut acheter une place dans un classement ;
- chaque page qui contient des liens affiliés le signale par la mention « Liens affiliés ».
Nos sources
Nous n’utilisons que deux types de sources : les documents publiés par les assureurs eux-mêmes (IPID, conditions générales, tableau des garanties, page officielle de l’offre) et nos propres demandes de devis. Nous ne reprenons jamais un chiffre, une note ou un tarif publié par un autre comparateur. Les documents consultés sont listés en bas de chaque test, avec leur date de consultation.
Si vous repérez une valeur dépassée ou une erreur, écrivez-nous à contact@lesmeilleuresassuranceschien.fr. Nous la vérifions contre le document de l’assureur avant de corriger.
Questions fréquentes
Pourquoi vos pages de test n’ont-elles pas encore de note ?
Parce que notre grille de notation n’est pas encore publiée. Nous voulons la fixer et la rendre publique avant de noter le premier assureur, pour qu’elle ne puisse pas être ajustée après coup selon les résultats. En attendant, nos tests décrivent ce que disent l’IPID, les conditions générales et la page officielle de l’offre, sans note ni tarif.
Un assureur partenaire est-il mieux classé ?
Non. Une commission d’affiliation ne fait pas partie des critères de notation, et un partenaire n’est jamais remonté dans un classement hors de sa note. Tous les assureurs passeront par la même grille et par les mêmes profils de chiens. Les pages qui contiennent des liens affiliés portent la mention « Liens affiliés ».
Vos tarifs correspondent-ils à ce que je paierai ?
Pas forcément. Chaque tarif publié correspond à l’un de nos profils de chiens types, pour une formule donnée, à la date du devis. Le prix de votre contrat dépendra de votre chien et des choix faits à la souscription. Pour connaître votre tarif, il faut demander un devis à votre nom auprès de l’assureur.
Que faites-vous quand une information est introuvable ?
Nous l’affichons comme telle, avec la mention « non trouvée dans les documents ». Nous ne la remplaçons ni par une moyenne, ni par une valeur reprise d’un autre site. Si l’assureur publie ensuite l’information dans un document officiel, nous la relevons, avec la source et la date, et la page est mise à jour.